保安业务洽谈体会点滴

我在专业保安公司工作有7-8年了，主要负责公司市场业务开发，在与客户洽谈业务过程中，遇到过形形色色的人和各种不同的情况。感触最深的一条是：在保安行业中已经形成了一边倒的现状。客户是铁定的甲方，客户可以提出各种要求，保安公司满口答应，总是处在被动局面，好像只有这样才能拿到合同订单。

这种一边倒的现象应该予以改变了。第一，保安行业从2010年国务院保安服务管理条例出台以后，由原来的加盟公司打擦边球已经转为正式专业保安公司，并经过市公安局特许经营批准；保安人员经过专业培训持证上岗; 第二，保安人员福利待遇已经大幅提高，从原来的工资千元左右上升至2----3000元；保安行业用工紧张，保安员的选择性普遍提高，保安市场的卖方已经转向了保安员。第三，保安公司与客户之间是一个双向选择的关系，客户愿意得到优质服务，保安公司愿意获得良好利润，这就需要友好协商，但是，我们的服务客户和保安公司在保证项目安全上目标是完全一致的。鉴于以上因素，保安公司在与服务客户业务洽谈时，完全可以本着平等互利，不卑不亢的态度和原则与客户沟通，在回答客户问题的同时，对客户的相关情况也要提出问题，本着维护公司和保安员利益原则，比如，客户为保安员提供的住宿和用餐条件等等，并且要到实地看一看，因为这些都关系到保安队员的踏实和稳定，其实队员流失率也是客户最关心的问题，同时也使客户感觉到保安公司的专业和人性化管理。工作实践证明提出合理的问题和建议，反而会为赢得合同订单加分。

                               杨金山

                              2014.4.29